Du lịch Việt Nam sau một năm sóng gió:
Mừng là khách không giảm nhiều
Xuân Quang
Năm 2003 quả là một năm sóng gió của ngành du lịch (DL), chiến tranh Iraq, đại dịch SARS xảy ra, du lịch chính là ngành bị ảnh hưởng trực tiếp và nặng nề hơn cả. Nhưng một điều khá mừng là khách DL (nhất là khách quốc tế) vẫn không giảm nhiều, đạt 2,2 triệu lượt, bằng 85% so với năm trước. Theo Tổng cục trưởng Tổng cục DL Vơ Thị Thắng, ngành DL đă chuyển được từ thế bị động sang chủ động...
Vẫn đạt 20.000 tỉ đồng
) |
Những du khách Nhật Bản
được đón tiếp tại sân bay Nội Bài. | Theo đánh giá của Tổng cục DL tại hội nghị tổng kết được tổ chức sáng 22.12 tại HN, những tác động tiêu cực của t́nh h́nh thế giới đă khiến hoạt động DL "chứa đựng nhiều yếu tố không ổn định". Nếu như lượng khách quốc tế đến VN quư I/2003 tăng 11,5% th́ sang tháng 4-5-6.2003, lượng khách đă sụt giảm chóng mặt khiến cho cả 6 tháng đầu năm chỉ bằng 82% so với cùng kỳ năm trước.
Cụ thể, trong các tháng xảy ra dịch SARS, lượng khách quốc tế chỉ đạt 15 - 20%, có một số đơn vị chỉ đạt 8 - 10%. 6 tháng cuối năm, DL VN đă "xoay chuyển" khá phi thường, và rốt cuộc thu nhập từ DL vẫn đạt 20.000 tỉ đồng, kém 13% so với năm trước.
Đó có thể xem là một sự thành công nhờ chính sách nhạy bén của ngành, trong đó có chính sách chuyển hướng thị trường. Trên cơ sở phân tích các nhóm thị trường, VN đă tập trung vào thị trường gần, khai thác mạnh đối tượng DL bằng đường bộ và đường biển, nếu là đường hàng không th́ là nơi có đường bay gần và an toàn. Trung Quốc là thị trường đáp ứng được nhiều yêu cầu. Tương tự, khách từ Nhật Bản, Hàn Quốc đến VN cũng đang ngày một đông...
Theo Phó Tổng cục trưởng Phạm Từ: VN được thế giới đánh giá là một điểm đến an toàn, thân thiện. Tuy nhiên để thu hút khách, VN phải có những sản phẩm đặc thù riêng và phải được quảng bá rộng răi, chất lượng dịch vụ phải đảm bảo.
Đáng mừng là thời gian qua chúng ta đă từng bước đáp ứng được yêu cầu đó. Bên cạnh đó, thủ tục xuất nhập cảnh, hải quan của VN đă có rất nhiều cải tiến, tạo thuận lợi cho khách vào an toàn và dễ dàng. VN đă kư thoả thuận song phương miễn visa cho khách đến từ Thái Lan, Malaysia, Philippines...
C̣n những yếu kém th́ sao?
Tuy nhiên, theo Tổng cục DL, sự tăng nhanh của nguồn khách cũng đă bộc lộ những vấn đề bức xúc đ̣i hỏi phải tăng cường công tác quản lư, đặc biệt là vấn đề trật tự trị an và vệ sinh môi trường tại các địa điểm tham quan, du lịch.
Tại nhiều điểm DL, các hoạt động kinh doanh, dịch vụ với sự tham gia của nhiều thành phần kinh tế, nhưng chưa được tổ chức và quản lư tốt dẫn tới t́nh trạng vô tổ chức, cạnh tranh không lành mạnh, tranh mua, tranh bán, c̣ mồi, giành khách... Các đối tượng bán hàng rong đeo bám khách tham quan, chèo kéo, ép mua, ép giá. Khi khách từ chối th́ có những hành vi thiếu văn hoá không đúng với thuần phong mỹ tục của dân tộc. Nhiều trường hợp lấn chiếm đất đai, xâm phạm tới di tích lịch sử văn hoá...
C̣n theo một quan chức khác của Tổng cục DL: Có một hiện tượng khá nhức nhối hiện nay là nhiều Cty lữ hành, nhất là những Cty mới được cấp phép trong thời gian gần đây tổ chức hoạt động khá lộn xộn, không thực hiện những điều cơ bản của pháp luật về DL như làm thuê thủ tục xuất nhập cảnh, giao khách cho tư nhân. Trật tự đưa đón khách ở các sân bay, các điểm DL c̣n lộn xộn...
Hiện đang nảy sinh một t́nh trạng là các hướng dẫn viên không có thẻ đưa đón và hướng dẫn khách quốc tế tràn lan. Đây là một hoạt động trái luật. Sử dụng hướng dẫn viên có thẻ c̣n là chuẩn mực quốc tế thể hiện sự tôn trọng của người VN đối với du khách... |
