Hướng dẫn viên du lịch:
Lắm chiêu, nhiều tṛ
Trịnh Xuân
Kể về hướng dẫn viên du lịch, không ai có thể h́nh dung nổi đó là những câu chuyện về lực lượng chủ chốt của một ngành mũi nhọn đang phát triển vũ băo ở VN.
) |
Hướng dẫn viên đưa du khách tham
quan Văn miếu Hà Nội (ảnh chỉ có
tính chất minh hoạ). | Những chuyện cười ra nước mắt
Trong đoàn du lịch đến Bà Nà (Đà Nẵng) mà tác giả bài viết này có dịp chứng kiến, một HDV người Việt nói với du khách người nước ngoài thế này: "Ngày xửa ngày xưa, ở đây người dân địa phương trồng rất nhiều chuối, tiếng Anh là banana, nên nơi đây được gọi chệch ra là Bà Nà (!?). C̣n ở Lang Biang, HDV kể lại truyền thuyết núi Lang Biang như sau: "Quư vị biết v́ sao hai ngọn núi của đỉnh Lang Biang, được ví như hai bầu vú của nàng Biang, ngọn bên trái lại cao hơn ngọn bên phải? V́... chàng Lang thuận tay trái" (!?).
Bà Nguyễn Thụy Uyên (đường B́nh Thới, quận 11, TPHCM) phản ánh, đi tour sông nước Tiền Giang với Công ty VDV, lúc thuyết minh về trận Rạch Gầm - Xoài Mút, hướng dẫn viên giới thiệu đây là chiến công của Lư Thường Kiệt (?!).
Phổ biến hiện nay, để lấp chỗ trống do thiếu kiến thức văn hoá, xă hội trong thuyết minh, nhiều HDV "tấu hài" bằng những câu chuyện tiếu lâm cười không nổi, thậm chí rất nhảm nhí.
Ấy là chưa nói về nạn hoa hồng. Cách đây không lâu, báo chí đưa về một HDV tiếng Pháp giàu kinh nghiệm của Cty du lịch H.B nhận được số tiền hoa hồng kỷ lục: 1.500USD tại một shop đồ đá mỹ nghệ ở Ngũ Hành Sơn. Để có được khoản tiền hoa hồng bằng thu nhập cả năm ấy, HDV và chủ shop đă thông đồng nâng giá sản phẩm lên gấp đôi, gấp ba lần...
Một HDV phục vụ... 10.000 du khách!
Việc đào tạo HDV du lịch ở ta đang bị xem nhẹ. Đội ngũ HDV chủ yếu chỉ biết ngoại ngữ chứ không có nền tảng văn hoá. Mặc dù vậy, th́ số hướng dẫn viên chỉ thông thạo ngoại ngữ thôi vẫn là quá hiếm, nhất là những ngoại ngữ khó như tiếng Hàn, Nhật... Theo Tổng cục Du lịch, mỗi năm tổng cục chỉ cấp không quá 30 thẻ cho HDV tiếng Hàn. Tương tự, chỉ có 17% số HDV du lịch biết tiếng Trung, trong khi lượng du khách đến từ Trung Quốc đang chiếm 27% thị phần du lịch. Có người nói vui rằng, tính ra một HDV biết tiếng Hàn, Nhật hay Trung phải phục vụ đến trên 10.000 khách - một kỷ lục trong ngành du lịch!
Thực tế đó dẫn đến ra đời kiểu làm HDV mới gọi là "sitting guide", được định nghĩa là HDV người Việt có thẻ hướng dẫn tiếng Anh, được các công ty lữ hành thuê để đi cùng tour với khách Hàn (hay Nhật, Trung) và HDV của họ. Nhiệm vụ của HDV người Việt đơn giản chỉ ngồi một chỗ, không mở miệng, không mua bán. Đến lúc bị kiểm tra, HDV Việt xuất tŕnh thẻ ra là xong...
Theo nghiên cứu của nhóm chuyên gia xây dựng chương tŕnh nhân lực du lịch (Tổng cục Du lịch), số lao động du lịch VN hiện có trên 230.000 người. Nguồn nhân lực này tính chuyên nghiệp chưa cao, thiếu lao động có chuyên môn, yếu kém về ngoại ngữ. Với khối tư nhân, cứ 10 người th́ có 1-2 người qua đào tạo. Năm 2006, VN dự kiến sẽ đón 4 triệu khách quốc tế. Nguồn nhân lực chất lượng cao cũng sẽ phải tăng khoảng 50%. Nếu không sớm giải quyết bài toán về nhân lực, bi kịch khách du lịch chỉ đến một lần rồi không bao giờ quay trở lại sẽ c̣n tái diễn.
Một số tour hè đáng chú ư
* Đi bộ xuyên rừng Mai Châu: Trong 4 ngày, du khách sẽ đi bộ xuyên rừng, xuống núi với chiều dài 28km qua rừng Mai Châu (Hoà B́nh). Ngủ đêm tại bản người dân tộc Mông, Mường, Thái. Hanoi Tourist, VietnamTourism đều bán tour này, khởi hành hàng tuần.
* Trại hè rèn luyện kỹ năng "balô xanh": Theo tuyến Đà Lạt - Phan Thiết 7 ngày, du khách đi bộ băng rừng, vượt suối, leo vách núi bằng thiết bị chuyên dùng, t́m hiểu đời sống văn hoá của đồng bào dân tộc Châu Mạ... Cty dă ngoại Lửa Việt thiết kế, khởi hành hai đợt: 3.7 và 14.8.
* Huấn luyện "quư tử": Cty du lịch Hồng Bàng (TPHCM) thiết kế dành cho thanh thiếu niên 8-18 tuổi (phụ huynh không phải tham gia). Trong 5 ngày theo tuyến Nha Trang - Đà Lạt. Ngoài các điểm tham quan, các em sẽ được rèn luyện qua các hoạt động vận động thể lực như: Lặn biển, đi canô kéo dù, chèo xuồng kayak...
* Lập kỷ lục ṿng quanh VN trong 26 ngày bằng xe gắn máy: Xuất phát từ TPHCM với lộ tŕnh tổng cộng 8.000km, chia thành bốn chặng gồm: Miền Tây, đường Hồ Chí Minh, Tây Bắc - Đông Bắc và con đường xuyên Việt (Hà Nội - TPHCM). Phương tiện, chi phí tự túc (tiền xăng khoảng 2 triệu đồng, ăn khoảng 60.000 đồng/ngày). Chương tŕnh do Cty du lịch Lĩnh Nam thiết kế. | |
